近日（rì），记（jì）者在市政务服务中（zhōng）心见到了正在（zài）开展（zhǎn）监督工作的（de）三亚营商环境（jìng）观察员、三亚（yà）开云网页版页面登录和佳翔航空（kōng）货运服（fú）务（wù）有（yǒu）限公司董（dǒng）事长邢孔梅（méi）。她说，担任营商环境观察员4个多月来，经常到基层走（zǒu）访（fǎng），把企业和群（qún）众反映的有效问题提交上（shàng）去（qù），及时（shí）答复和（hé）解决（jué）。

      营商环境的优劣，是衡量一座城市竞争力（lì）的重（chóng）要指标。近年来，市委、市政府把创造（zào）优良营商（shāng）环境作为（wéi）提（tí）升社会生产力的重（chóng）要举措，让营商环境和生态环境成为三亚的核心优（yōu）势和竞争力。邢孔梅说，自去年6月（yuè）1日《海南自（zì）由贸易港建设总体方案》发布以（yǐ）来，三亚营商环境不断提升，城市“虹吸（xī）效应”显现。她以亲身经历告诉记（jì）者三亚（yà）争创一（yī）流（liú）营商环境的举措：市委、市政府和（hé）天涯区委（wěi）、区政府及发改、海关、商务等相（xiàng）关部（bù）门领导经常深入企（qǐ）业了解情况，解决实际（jì）问题。今年（nián）春节前，她为三亚市房地产交易中（zhōng）心特事特办压缩房产抵押审批时限（xiàn），市自然资（zī）源和规划局为市场主体项目审批减（jiǎn）少环节（jiē）而感动。特（tè）别是天涯区政府、市农业（yè）农（nóng）村局（jú）等相关（guān）负责人带（dài）头深入（rù）群（qún）众（zhòng）和（hé）企业现场指（zhǐ）导、积极（jí）作为，使三亚的营商环（huán）境越来越好。

　“政（zhèng）府要营造良好（hǎo）的营商环（huán）境（jìng），就（jiù）要从企业和群众（zhòng）的（de）需要（yào）出发，急他们所急，想他们所（suǒ）想（xiǎng），尽全（quán）力、想（xiǎng）方设法帮助（zhù）他们办成（chéng）事（shì）。要以强（qiáng）有力的务实举措和责任担（dān）当，全面优化和提升营商环境，努力（lì）使三亚成为各大企业（yè）投（tóu）资兴业的（de）热土。”邢孔梅表示，在今后的工作中（zhōng），她将始终坚持深入基（jī）层（céng），了解基层群众所（suǒ）想所（suǒ）盼，通过电话、微信、上门等（děng）多种方式，向有（yǒu）关部门（mén）反（fǎn）映问（wèn）题，积极开展督（dū）察（chá）建言。

　　邢孔梅建议，各级政府（fǔ）应全面提高城市（shì）精细化管理水平、坚持加强和创新（xīn）社（shè）会治理；窗口单位要（yào）优化服务质量，提升工作（zuò）效率，让群众（zhòng）办事（shì）省心、省事、省力；审批部（bù）门要认真梳（shū）理项（xiàng）目建设存在（zài）的（de）问（wèn）题，想（xiǎng）方（fāng）设法加快项目审批及手续办理，积极主动为企业（yè）做好服务，以深化“一（yī）次办好（hǎo）”改革深入推进审批服务便（biàn）民化（huà）为（wéi）目标，以打造（zào）“审批环节少（shǎo）、办事效（xiào）率更高（gāo）、服务质量（liàng）更（gèng）优（yōu）”为要求，确（què）保（bǎo）项目早（zǎo）日落地、投产增（zēng）效（xiào）。

　　“一流的营商环境（jìng）将更一步激发市场主体（tǐ）活力（lì），企（qǐ）业的发（fā）展一定（dìng）会越来（lái）越好！”邢孔（kǒng）梅表示（shì），争创一（yī）流营商环境是（shì）高质量高（gāo）标准（zhǔn）建设海南自贸（mào）港的目（mù）标要求，尤其是市政府常务会（huì）议3月12日审议通过的《三亚市创建一流（liú）营商环境2021年实（shí）施方案》，让她看到（dào）市委（wěi）、市政府争创一流营商（shāng）环境（jìng）的信心与决心。

　　邢（xíng）孔梅表（biǎo）示（shì），作为一名三亚（yà）营（yíng）商环境观察员，要和其他观察员一起（qǐ），在看到三亚营商环（huán）境日益改善的同时，还要敢为企业“鼓（gǔ）”与“呼”，为海（hǎi）南自贸港建设的一流营（yíng）商环（huán）境（jìng）贡献智慧与力（lì）量。要更好地发挥参谋咨（zī）询、桥梁纽（niǔ）带的作用，为区域内市场主体发展排忧解难，找寻创一流营商环境存在的差（chà）距和问题，推动各级各部门自觉对标改（gǎi）进服务态度、服务能力和工作水（shuǐ）平。只有这样，三亚创造一流营商环境（jìng）的基（jī）础才会（huì）更加牢靠。